Melhorar é transformar algo bom em melhor. Melhorar é tornar algo ruim em algo regular. Ou algo péssimo em algo ruim. Na área da garantia e controle da qualidade, presente em várias indústrias, existe uma abordagem à gestão da qualidade chamada de MELHORIA CONTÍNUA: melhorar sempre, mesmo que pouco a pouco. Conceito a princípio simples, exibe um poder muito grande quando exercitado ao longo do tempo.
A setor público no Brasil é frequentemente acusado pela falta de continuidade dos seus projetos. Muitos destes projetos, alguns muito ambiciosos nos seus objetivos e caros nos seus orçamentos, terminam cancelados e esquecidos. Tais projetos, em áreas como saúde, educação, habitação, saneamento, segurança e infra-estrutura, certamente poderiam contribuir, quando finalizados com sucesso, pela melhoria – contínua – geral da sociedade. Será que, ao invés de um projeto ambicioso e arriscado, não seria melhor uma sequência de projetos menores mas que contribuam, contínuamente, para melhorar algum aspecto da sociedade?
Os japoneses usam uma palavra especial que define esta melhoria contínua, gradual na nossa vida pessoal, familiar, social e profissional: KAIZEN, mudança para melhor.
Compreender e praticar uma gestão pública voltada para a melhoria contínua certamente é responsabilidade de todas as instituições da nossa sociedade. Portanto, desconfie sempre dos mega-projetos e pergunte o quanto eles serão efetivos e contribuírão para a melhoria da nossa sociedade.
Pratique, na sua vida pessoal e no seu dia-a-dia a sua melhoria contínua. Em 40, 50, 60 anos você verá a diferença. Basta ter paciência, persistência e dominar a crescente ansiedade que pressiona todos nós.
Vamos lá... 